پرسش های تکراری
آیا همساده کیفیت کالا ها را ضمانت می کند؟
فروشگاه همساده کالاهایی با کیفیت بالا را به مشتریان خود ارائه می دهند؛ زیرا همه کالا ها در بخش کنترل کیفی فروشگاه بررسی شده و کالاهایی که معیوب هستند از چرخه فروش حذف شده؛ بنابراین کالاهایی که به دست مشتریان گرامی می رسند کالاهایی با کیفیت بالا هستند.
آیا کالا های موجود در فروشگاه قیمت مناسبی دارند؟
بلی؛ کالاهای موجود در فروشگاه هُمساده هم تخفیف دارند و هم ارزان و با کیفیت هستند. و در طول سال طرح های مناسبتی زیادی وجود دارد که در آن طرح ها، کالاهای خاصی با قیمت بسیار مناسب ارائه می شود.
چگونه کالاهای مورد نیاز خود را از سایت همساده سفارش و خریداری کنم؟
روش اول؛برای سفارش و خرید کالا می توان از طریق نوار منوی فروشگاه ابتدا با توجه به دسته بندی کالا ها، کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید و با طی مراحل انتخاب کالا، کالا مورد نظر خود را سفارش و خریداری کنید. روش دوم؛ از طریق صفحه خانه و صفحه فروشگاه، می توانید کالای خود انتخاب و سفارش دهید.
اگر کالا سالم به دستم نرسید، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر کالا سالم به دست شما نرسید ابتدا از طریق را های ارتباطی با امور مشتریان فروشگاه تماس حاصل فرمایید ضمن اینکه 7 روز زمان دارید که کالا را از طریق پست، همراه با قبض هزینه پستی به آدرس فروشگاه ارسال نماید.
شرایط پس گرفتن کالا توسط فروشگاه چگونه است؟
فروشگاه هُمساده تنها در صورتی می تواند کالا را از خریدار پس بگیرد که کالا در زمان تحویل به مشتری معیوب بوده است. و از دریافت کالا توسط مشتری بیش از 7 روز نگذشته باشد. ضمن اینکه کالاهایی که توسط مشتری تخریب یا مخدوش می شوند پس گرفته نمی شوند.
آیا فروشگاه همساده بر روی کالاهای خود تخفیف قرار می دهد؟
بلی؛ تخفیف های زیادی بر روی کالا ها وجود دارد؛ ضمن اینکه در طول سال برای مناسبت های مختلف، تخفیف های ویژه ای برای کالا ها در نظر گرفته شده است.
آیا همساده برای مناسبت های مختلف سال تخفیف های ویژه ای دارد؟
بلی؛ در طول سال مناسبت های زیادی وجود دارد که به کالا ها تخفیف داده می شود.
طرح ارزانه فروشگاه همساده چگونه می باشد؟
در طرح ارزانه کالاهای با کیفیت و با قیمت ارزان تر از کالاهای مشابه آن در فروشگاه ارائه می شود
آیا امکان حذف و اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود دارد؟
اگر کالای خریداری شده شما ثبت شده باشد و هزینه آن را پرداخت کرده باشید امکان حذف کالا وجود ندارد؛ چرا که فرایند سفارش کالا در مرحله نهایی می باشد.
چگونه می توان آدرس و تاریخ تحویل کالا را تغییر داد؟
در وارد کردن آدرس دقت لازم را داشته باشید زیرا امکان تغییر آدرس از طرق سایت امکان پذیر نیست و تنها از طریق تماس با پشتیبانی فروشگاه می توان آدرس را تغییر داد.
آیا امکان لغو سفارش کالا وجود دارد؟
لغو سفارش بعد از نهایی شدن خرید شما ممکن نیست
چگونه می توانم سفارش های خود را پیگیری کنم؟
از طریق پروفایل مشتری و همچنین کد مرصوله که برای مشتری پیامک می شود می توان وضعیت سفارش کالای خود را مشاهده کرد.
چگونه می توانم کد رهگیری سفارش خود را مشاهده و دریافت کنم؟
کد رهگیری مرصوله از طریق پیامک به مشتری ارسال می شود
کالا را به چه صورت برای فروشگاه همساده مرجوع کنم؟
از طریق پست پس کرایه می توان کالا را مرجوع کرد یا اینکه از طریق پست معمولی کالا را همراه با قبض هزینه پستی ارسال کنید.
چند روز مهلت دارم که کالای خریداری شده خودم را مرجوع کنم؟
مشتریان یک هفته مهلت دارند که کالای معیوب را مرجوع کنند
چگونه کالاهای با ضمانت و بدون ضمانت را مرجوع کنم؟
اگر کالای خریداری شده با کالایی که در سایت بوده است مغایرت داشته باشد یا آسیب دیده باشد، می توانید در مدت 7 روز آن کالایی را مرجوع کنید.
اگر کالایی که خریداری کرده ام در زمان حمل و نقل آسیب دید چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
آسیب دیدگی این نوع کالا ها را باید حداکثر تا 7 روز بعد از دریافت کالا از طریق چت آنلاین یا دیگر راه های ارتباطی از پشتیبان فروشگاه پیگیری کرد.
تسویه حساب کالای بازگردانده چگونه است؟
ابتدا بخش مرجوعی کالا را بررسی کرده و بعد از داشتن شرایط مرجوعی، هزینه کالا و هزینه پست به حساب مشتری واریز می شود.
